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Com a realização da oficina de Design Thinking, a Escola Superior da Magistratura do Maranhão (ESMAM) concluiu mais uma etapa das atividades de formação, sensibilização e experimentação de métodos do projeto Trilha da Inovação Aberta do Tribunal de Justiça do Maranhão - que visa contribuir com estratégias inovadoras para tornar o Judiciário estadual mais acessível aos cidadãos e às cidadãs.  

A oficina aconteceu nos dias 11 e 12 de setembro, em parceria com o Laboratório de Inovação do TJMA - ToadaLab. A ação reuniu servidores(as) e magistrados(as) de diversas áreas do tribunal, que conheceram mais sobre métodos e técnicas para solucionar problemas reais ou atender necessidades humanas, com abordagem a partir da perspectiva do usuário final, ou receptor de algum produto ou serviço.

Organizado com base em exemplos práticos e experiência bem sucedidas em outras organizações, no curso foram utilizados métodos e ferramentas adotados em processos criativos e inovadores que buscam alcançar resultados práticos e soluções que sejam viáveis do ponto de vista econômico e técnico, e adequadas ao público a quem se dirige. 

O professor Rodrigo Narcizo, do Escritório de Projetos da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), atuou como instrutor na oficina. Ele explicou que com o método do Design Thinking é possível melhorar processos internos e ações para trabalhar de forma mais efetiva em questões como o combate à discriminação e ao assédio, por exemplo, entre outras, com as quais o Judiciário tem que lidar.

“É uma técnica da inovação muito utilizada em órgãos públicos e todos os laboratoristas e profissionais poderão aplicar essas ferramentas em projetos desenvolvidos nas suas realidades de trabalho, fomentando soluções inovadoras para a equipe do Tribunal. Há também uma variedade de possibilidades e soluções que estamos criando durante a trilha, voltadas para atender à diversidade de ações existentes no setor público”, destacou Narcizo..

Para a diretora de Recursos Humanos do TJMA, a analista judiciária Aline Mendonça, a implementação da metodologia contribuirá para um melhor desempenho no trabalho individual e em grupo dos profissionais. “Na trilha da inovação buscamos ‘pensar diferente’, sair da sua zona de conforto e aplicar ideias. Quando compartilhamos pontos de vista diferentes, temos alternativas melhores, ou mais alternativas, do que quando pensamos sozinhos”, analisou. 

A oficiala de justiça Jaciara Rodrigues (em destaque na foto abaixo) disse que o que mais lhe interessou foram as inúmeras possibilidades e soluções que surgem quando se analisa os problemas de forma criativa e prática. “Utilizando o Design Thinking, não ficamos apenas na teoria, mas colocamos em prática as ideias discutidas. Podemos gerar e gerir projetos, tirar ideias do papel e transformá-las em realidade. Com certeza vai agregar e trazer muitos benefícios para nosso trabalho” ponderou. 

ENTENDA O DESIGN THINKING

Baseado em métodos e processos usados por designers – daqui vem a origem –, o design thinking é uma abordagem extremamente centrada no usuário. Sob essa ideia, ao se pensar em criar uma solução para uma necessidade, a primeira pergunta deve ser: qual é a necessidade humana por trás disso?

A ideia por trás desse processo é que para se chegar a soluções inovadoras, é preciso adotar a mentalidade de um designer. Assim, é a partir da perspectiva do usuário que é abordado o problema. Ao mesmo tempo, o design thinking tem relação com a prática; o objetivo é transformar suas ideias em produtos ou processos tangíveis e testáveis.

TRILHA DA INOVAÇÃO

 A Trilha da Inovação Aberta do TJMA tem como objetivo democratizar o uso de métodos de inovação, com ferramentas adaptáveis a diferentes realidades, condições de trabalho e recursos disponíveis, dotando magistradas, magistrados, servidoras e servidores de habilidades que propiciem a atuação como agentes da modernização dos serviços. Além das oficinas, seminários e cursos, a trilha conta com outras etapas, a serem realizadas de forma híbrida, com encontros presenciais e virtuais, além da disponibilização de conteúdo digital.

Com o apoio da Diretoria de Recursos Humanos do Tribunal de Justiça do Maranhão, Laboratório de Inovação - Toada Lab - e Escola Superior da Magistratura do Maranhão (ESMAM), participam da trilha grupos de profissionais do TJMA que devem percorrer todas as ações formativas até completarem o roteiro de capacitação sobre o tema. 

Entre os eventos já realizados estão o Seminário de Inovação para um Judiciário Inclusivo, as oficinas Propósito de um Laboratório de Inovação no Judiciário e Design Thinking; os cursos Gestão de Projetos - como tirar ideias do papel;  Gestão de Processos Rumo à Eficiência; e Construção de indicadores na perspectiva dos OKRs.

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