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O Poder Judiciário do Maranhão (PJMA) vem ampliando a cultura de gestão por processos por meio das iniciativas do Núcleo de Gestão de Processos Institucionais (NGPI), unidade criada para apoiar o mapeamento, a análise e a melhoria contínua das atividades desempenhadas em todas as áreas do Tribunal. 

Entre os principais serviços oferecidos estão a Cadeia de Valor (CV) e o Repositório de Processos Institucionais, ferramentas que fortalecem a transparência e a eficiência das entregas à sociedade.

CADEIA DE VALOR

A Cadeia de Valor apresenta como o Judiciário se organiza para alcançar melhores resultados a partir de seus processos institucionais. Por meio dela, é possível visualizar de forma sistêmica e integrada o funcionamento desses processos, compreendendo as relações de causa e efeito, as interfaces e as transversalidades que se estabelecem. Esse mapeamento evidencia como cada etapa contribui para gerar valor público e benefícios aos cidadãos e às cidadãs, que são os destinatários finais dos serviços prestados pela Justiça.

A Cadeia de Valor está estruturada em três níveis: macroprocessos, processos e subprocessos, que se articulam de forma integrada para demonstrar como a instituição gera valor à sociedade. Esse desenho permite compreender desde a visão mais ampla até o detalhamento das atividades que compõem cada etapa. 

• Saiba mais no Guia Metodológico da Cadeia de Valor.

REPOSITÓRIO DE PROCESSOS INSTITUCIONAIS

O terceiro nível corresponde ao Repositório de Processos Institucionais, que reúne em planilha todo o conjunto de subprocessos, organizados em seus respectivos macroprocessos e processos. Esse repositório disponibiliza os mapas ou fluxos de trabalho já validados, funcionando como uma ferramenta prática de consulta para servidores/as, gestores/as e demais interessados/as.

Esses mapas mostram, de forma clara e visual, a sequência das tarefas, os responsáveis e a interação entre diferentes áreas, o que facilita o trabalho tanto de gestores/as quanto de servidores/as. 

• Consulte o Repositório de Processos Institucionais.

TRANSPARÊNCIA E AGILIDADE

A iniciativa contribui para maior transparência, ao evidenciar como os serviços são entregues, e também para mais agilidade, eficiência e eficácia, uma vez que padroniza e torna acessível a forma como os processos devem ser executados.

Com a publicação dos mapas, o PJMA avança na consolidação da gestão por processos e amplia o acesso à informação, beneficiando tanto o público interno quanto o externo. A atuação do NGPI, nesse sentido, reafirma o compromisso do Judiciário maranhense com a modernização, a melhoria contínua e a qualidade dos serviços prestados à sociedade.

• Para saber mais, acesse o Portal da Estratégia do PJMA.

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