A primeira Cadeia de Valor (CV) do PJMA, bem como o seu respectivo repositório de processos de trabalho foram construídos no projeto de estruturação do Núcleo com o suporte empresa de consultoria 3Gen, e figuram entre as entregas mais importantes desse projeto.
A construção dessas ferramentas constituem aspecto relevante e histórico para o PJMA, que avança em direção a um novo modelo de gestão orientado e gerido por processos, apesar da estrutura verticalizada comum às instituições públicas.
A Cadeia de Valor mostra como a instituição se organiza para entregar melhores resultados, a partir da perspectiva dos seus processos organizacionais. Com a CV é possível visualizar de maneira sistêmica e integrada, o funcionamento do conjunto desses processos e compreender melhor as relações de causa e efeito, interfaces e transversalidades, que se estabelecem a fim de gerar valor e benefícios para os cidadãos, destinatários finais dos serviços prestados pelo judiciário.
Contamos com o apoio do designer gráfico da ASSCOM para elaboração da versão final do gráfico da Cadeia de Valor do PJMA, a qual foi instituída pela Resolução GP no 91, de 10 de novembro de 2023.
A fim de apoiar os públicos interno e externo na compreensão da CV e do repositório de processos, bem como mostrar a metodologia que foi utilizada para sua construção, elaboramos e disponibilizamos o Guia metodológico da Cadeia de Valor do PJMA.
POLÍTICA DE GOVERNANÇA DE PROCESSOS INSTITUCIONAIS (PGPI)
A Política de Governança de Processos Institucionais (PGPI) do Poder Judiciário do Estado do Maranhão (PJMA), foi instituída por meio da Resolução GP nº 79, de 29 de abril de 2025.
O normativo define princípios, diretrizes, objetivos, instrumentos e responsabilidades no âmbito do Judiciário maranhense relativos à governança dos processos de trabalho.
A PGPI é um dos instrumentos de governança, junto com a Cadeia de Valor do PJMA, o repositório de processos e a Metodologia de Gerenciamento de Processos Institucionais (MGPI). Esta última vai estabelecer padrões para a gestão e modelagem dos processos de trabalho, orientando a implementação das iniciativas de BPM. Ela será, em breve, definida e institucionalizada.
Responsabilidades e Competências
Órgão Especial do Tribunal de Justiça
Responsável pela aprovação da PGPI e de suas revisões.
Comitê Gestor do Planejamento Estratégico
Orienta a implementação das práticas de governança.
Coordenadoria de Acompanhamento e Controle da Estratégia (COACE)
Responsável pelo estabelecimento e promoção das atividades de gestão estratégica e resultados organizacionais.
Escritório de Processos (NGPI)
Coordena as iniciativas de governança e gestão de processos, promovendo a melhoria contínua e a geração de valor público.
Gestor e Líder de Processos
O gestor de processos é responsável por aplicar a metodologia de gerenciamento e supervisionar o desempenho dos processos sob sua gestão. É o titular ou a titular da unidade organizacional onde há a predominância das atividades do processo.
O líder de processos deve garantir a conformidade na execução das atividades e colaborar com as partes interessadas para a melhoria contínua.
Executor e Ator de Processos
Os executores são os servidores que operacionalizam as atividades dos processos, enquanto os atores são os representantes das unidades que interagem com a área titular, dona do processo, colaboram para a entrega final, contribuindo para o desempenho e os objetivos do ciclo de gestão.
Grupo de Gerenciamento de Processos
É composto pelo gestor, líder e atores do processo, sendo responsável por apoiar a gestão dos processos priorizados e garantir o alcance dos objetivos estabelecidos.
