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Diretoria de TIC moderniza a Central de Serviços do TJMA

Dez novos processos de TIC foram aprimorados para tornar o atendimento mais ágil, seguro e eficiente

Publicado em 29 de Abr de 2026, 12h36. Atualizado em 29 de Abr de 2026, 15h14
Por Ascom/TJMA
Card institucional com fundo em tons de azul e branco. No topo, em destaque, lê-se ¿Central de Serviços¿ e, logo abaixo, o subtítulo ¿Modernização e aprimoramento¿. À esquerda, há uma lista com quatro benefícios: ¿Atendimento mais rápido¿, ¿Mais transparência¿, ¿Mais segurança e controle¿ e ¿Atendimento especializado¿. Na parte inferior esquerda, aparece um QR Code identificado como acesso ao ¿Portal de Serviços (GLPI)¿. Ao lado, estão os contatos: e-mail ¿informatica@tjma.jus.br ¿ e telefone ¿(98) 2055-2055¿. À direita da imagem, há uma ilustração de uma pessoa sentada em frente a dois monitores com gráficos, representando atividades de tecnologia. Ao fundo, elementos visuais como engrenagens reforçam o tema de tecnologia e processos. Na base, estão as marcas do TJMA e da Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação.
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foto/divulgação: Luiza Dias

A Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação (DTIC) do Tribunal de Justiça do Maranhão (TJMA) concluiu a modernização de 10 processos de serviços de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC), promovendo a modernização e a estruturação da Central de Serviços.

Na prática, a iniciativa torna o atendimento mais organizado, previsível e eficiente, ampliando a capacidade de resposta às demandas de magistrados(as), servidores(as) e unidades administrativas do Tribunal.

MUDANÇAS

A Central de Serviços passa a operar com processos estruturados, com impactos no atendimento e na organização das demandas institucionais:

Imagem com cinco colunas ilustradas por ícones coloridos, cada uma destacando melhorias no atendimento de TI. A primeira coluna aborda o atendimento mais rápido, destacando processos mais definidos que agilizam a resposta e a solução de demandas. A segunda trata da redução de problemas recorrentes, com foco na identificação das causas das falhas para evitar reincidências. A terceira destaca mais segurança e controle, com mudanças planejadas, testadas e comunicadas, reduzindo riscos e protegendo informações. A quarta apresenta o atendimento especializado, explicando que os chamados são direcionados para equipes específicas conforme a necessidade. A quinta coluna enfatiza transparência e clareza, com um catálogo de serviços atualizado que orienta o usuário sobre o que pode solicitar e como funciona o atendimento

Imagem com fundo claro e elementos em azul. À esquerda, há um ícone de alvo, simbolizando objetivos e resultados. Ao centro, o título ¿Benefícios para todo o Tribunal¿, seguido de uma lista com os principais ganhos: atendimento mais ágil e eficiente, menos falhas e interrupções, mais segurança nas informações e processos, padronização e qualidade no suporte de TI, e apoio à missão institucional do Judiciário. À direita, um texto institucional informa que a modernização está alinhada às boas práticas de gestão pública e às diretrizes do Conselho Nacional de Justiça, reforçando o compromisso do TJMA com a excelência e a transformação digital.

Todos os atendimentos são registrados e acompanhados pelo sistema GLPI, uma ferramenta moderna que integra diversos canais em um só lugar. Isso garante mais controle, agilidade e histórico completo das solicitações.

ACESSE A CENTRAL DE SERVIÇOS PELOS CANAIS OFICIAIS

 

 Agência TJMA de Notícias

asscom@tjma.jus.br

 

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Imagem com cinco colunas ilustradas por ícones coloridos, cada uma destacando melhorias no atendimento de TI. A primeira coluna aborda o atendimento mais rápido, destacando processos mais definidos que agilizam a resposta e a solução de demandas. A segunda trata da redução de problemas recorrentes, com foco na identificação das causas das falhas para evitar reincidências. A terceira destaca mais segurança e controle, com mudanças planejadas, testadas e comunicadas, reduzindo riscos e protegendo informações. A quarta apresenta o atendimento especializado, explicando que os chamados são direcionados para equipes específicas conforme a necessidade. A quinta coluna enfatiza transparência e clareza, com um catálogo de serviços atualizado que orienta o usuário sobre o que pode solicitar e como funciona o atendimento.
Imagem com fundo claro e elementos em azul. À esquerda, há um ícone de alvo, simbolizando objetivos e resultados. Ao centro, o título ¿Benefícios para todo o Tribunal¿, seguido de uma lista com os principais ganhos: atendimento mais ágil e eficiente, menos falhas e interrupções, mais segurança nas informações e processos, padronização e qualidade no suporte de TI, e apoio à missão institucional do Judiciário. À direita, um texto institucional informa que a modernização está alinhada às boas práticas de gestão pública e às diretrizes do Conselho Nacional de Justiça, reforçando o compromisso do TJMA com a excelência e a transformação digital.
Card institucional com fundo em tons de azul e branco. No topo, em destaque, lê-se ¿Central de Serviços¿ e, logo abaixo, o subtítulo ¿Modernização e aprimoramento¿. À esquerda, há uma lista com quatro benefícios: ¿Atendimento mais rápido¿, ¿Mais transparência¿, ¿Mais segurança e controle¿ e ¿Atendimento especializado¿. Na parte inferior esquerda, aparece um QR Code identificado como acesso ao ¿Portal de Serviços (GLPI)¿. Ao lado, estão os contatos: e-mail ¿informatica@tjma.jus.br ¿ e telefone ¿(98) 2055-2055¿. À direita da imagem, há uma ilustração de uma pessoa sentada em frente a dois monitores com gráficos, representando atividades de tecnologia. Ao fundo, elementos visuais como engrenagens reforçam o tema de tecnologia e processos. Na base, estão as marcas do TJMA e da Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação.

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