Poder Judiciário/Mídias/Notícias

O Tribunal de Justiça do Maranhão (TJMA) disponibiliza diversos serviços de atendimento virtual em informática com o objetivo de tornar o suporte técnico mais ágil, prático e eficiente. As ações de modernização tecnológica são desenvolvidas pela Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação (DTIC).

Entre as principais demandas atendidas estão solicitações de suporte de TI, acesso a e-mails institucionais, dificuldades em sistemas internos do Judiciário, além de pedidos de acesso ao Processo Judicial Eletrônico (PJe) e a outros sistemas do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), contemplando tanto o público interno quanto o externo.

Um dos canais disponíveis é o atendimento via WhatsApp, pelo número +55 (98) 2055-2054. O serviço amplia o acesso ao suporte em informática, atendendo magistrados(as), servidores(as), colaboradores(as), integrantes de outras instituições do sistema de Justiça e a população em geral.

O atendimento conta com um "chatbot" inteligente (suporte virtual), que realiza a triagem inicial das demandas. “O chatbot identifica o perfil do usuário, faz a triagem e coleta as informações necessárias para direcionar o atendimento ao setor ou atendente mais adequado, permitindo uma solução mais rápida e eficiente”, explicou Giuliano Ricci, servidor do TJMA e desenvolvedor da ferramenta.

A solução foi desenvolvida em parceria estratégica com o Laboratório de Inovação Toada Lab, reforçando o compromisso do Tribunal com a inovação e a melhoria contínua dos serviços prestados.

Além do WhatsApp, o TJMA também oferece atendimento virtual por meio do Telegram e de um "chat" disponível no Portal do Judiciário (www.tjma.jus.br). Todos os canais de atendimento podem ser acessados no canto inferior direito do site institucional.

SERVIÇO

Atendimento de informática via assistentes virtuais do TJMA

WhatsApp: https://api.whatsapp.com/send/?phone=559820552054&text=Bem-vindo+ao+suporte+de+TI+TJMA&type=phone_number&app_absent=0

Telegram: https://t.me/Atendimento_Informatica_TJMA_bot

Chat: https://www.tjma.jus.br/chat-atendimento

Agência TJMA de Notícias

asscom@tjma.jus.br

(98) 2055-2024