O Gerenciamento de Capacidade tem como finalidade assegurar que a infraestrutura e os serviços de tecnologia da informação e comunicação disponham de capacidade adequada para atender às demandas atuais e futuras do Poder Judiciário do Estado do Maranhão. Esse processo contribui para a prevenção de indisponibilidades, o uso eficiente dos recursos tecnológicos e o alinhamento entre a capacidade instalada e as necessidades institucionais.
No PJMA, o Gerenciamento de Capacidade foi formalmente instituído pela Portaria-DTIC nº 15/2025, que define o subprocesso de trabalho “Gerenciar capacidade da área de TIC” como de responsabilidade da Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação (DTIC).
O processo observa as diretrizes da ENTIC-JUD Resolução CNJ nº 370/2021, integra o conjunto de práticas de Gestão de Serviços de TIC e conta com o apoio de ferramenta institucional de ITSM, bem como de instrumentos de monitoramento e análise, permitindo acompanhar a utilização dos recursos, subsidiar decisões de expansão ou adequação da infraestrutura e fortalecer a governança e a previsibilidade dos serviços de TIC.