O Gerenciamento de Requisições organiza o atendimento às demandas padronizadas de tecnologia da informação e comunicação no âmbito do Poder Judiciário do Estado do Maranhão, conferindo previsibilidade, rastreabilidade e uniformidade ao tratamento das solicitações de serviços de TIC. O processo contribui para a padronização do atendimento, a transparência na prestação dos serviços e o alinhamento das demandas às necessidades institucionais.
No PJMA, o Gerenciamento de Requisições foi formalmente instituído pela Portaria-DTIC nº 10/2025, que define o subprocesso “Gerenciar requisições da área de TIC” como de responsabilidade da Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação (DTIC), vinculado ao processo “Gerir infraestrutura de TIC” e ao macroprocesso “Prover Tecnologia da Informação”.
O processo observa as diretrizes da ENTIC-JUD Resolução CNJ nº 370/2021 e adota boas práticas de governança e gestão de serviços de TIC, sendo operacionalizado por meio de ferramenta institucional de ITSM, que possibilita o registro, o acompanhamento e o monitoramento das requisições.