O Núcleo de Gestão de Processos Institucionais (NGPI), vinculado à Coordenadoria de Acompanhamento e Controle da Estratégia (COACE), atua como o escritório de processos do Poder Judiciário do Estado do Maranhão (PJMA), sendo a unidade responsável por garantir o alinhamento entre a Estratégia Institucional e a operação cotidiana da organização.
Nesta seção, o servidor e o cidadão podem acompanhar o planejamento e os resultados das ações em gestão de processos por meio dos documentos oficiais de atuação do Núcleo.
Planejamento e Atuação (PAAPO)
O Plano Anual de Atuação em Processos Organizacionais (PAAPO) apresenta as ações programadas para o exercício vigente. O documento detalha as atividades de mapeamento, gestão e melhoria de processos que serão executadas pelo NGPI, conforme a capacidade de atuação da unidade e as demandas priorizadas pela instituição.
PAAPO 2026
Define 10 projetos de processos priorizados para execução das seguintes unidades: Coordenadoria de Saúde; Coordenadoria da Infância e Juventude; Governança de Contratações (DADM/CGESTCont); Assessoria de Governança; Corregedoria-Geral da Justiça (CGJ); Corregedoria-Geral do Foro Extrajudicial (COGEX); Ouvidoria da Mulher (OM); Diretoria de Engenharia e Arquitetura e Coordenadoria de Manutenção Predial (CMP).
Foco: Promover a cultura de melhoria contínua e a institucionalização de processos com a publicação dos fluxos de trabalho (mapas ou diagramas) no repositório de processos e de seus respectivos normativos institucionalizadores.
Relatório Anual de Atuação
(Transparência e Resultados)
A apuração anual dos resultados e o monitoramento do desempenho dos processos são realizados mediante o Relatório Anual de Atuação do NGPI. Este documento consolida os dados de produtividade do exercício anterior, apresentando:
1. O quantitativo de processos mapeados e institucionalizados;
2. O nível de satisfação das unidades atendidas por meio de indicadores de desempenho; e
3. O acompanhamento dos planos de ação resultantes de ciclos de melhoria.
Abaixo estão disponíveis para download os documentos de planejamento (PAAPO) e o de resultados (Relatório - em elaboração).