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Arte: Carlos Sales/ Asscom TJMA

Arte: Carlos Sales/ Asscom TJMA

OUVIDORIA | Pesquisa de Satisfação do Judiciário continua disponível para usuários

09
JAN
2020

10:18

Durante o primeiro semestre de 2020, o Tribunal de Justiça do Maranhão (TJMA), por meio da Ouvidoria do Judiciário, continua disponibilizando aos cidadãos a Pesquisa de Satisfação do Judiciário do Maranhão “O Judiciário quer ouvir você”. O objetivo é que usuários externos possam avaliar a qualidade dos serviços prestados pelas unidades judiciais e administrativas do Judiciário estadual.

A pesquisa está disponível online, em link fixo no Portal do Judiciário. Por meio das respostas ao formulário, pretende-se mensurar a qualidade dos serviços colocados à disposição dos cidadãos e buscar soluções para aprimorar o atendimento aos usuários dos serviços jurisdicionais.

A avaliação está em consonância com o disposto pela Lei nº. 13460/2017, denominado Código de Defesa dos Usuários de Serviços Públicos, que estabelece a avaliação periódica dos serviços por parte de seus usuários como ferramenta para aferir sua qualidade, visando promover melhorias dos serviços através dos dados coletados. De acordo com o artigo 23, os órgãos públicos deverão avaliar os serviços prestados, nos seguintes aspectos: satisfação do usuário com o serviço prestado, qualidade do atendimento prestado ao usuário, cumprimento dos compromissos e prazos definidos para a prestação dos serviços, e quanto às medidas adotadas pela administração pública para melhoria e aperfeiçoamento da prestação do serviço.

Os dados pessoais recolhidos pela pesquisa são protegidos e não serão divulgados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei. nº. 13.709/2018.

RESPONDA AQUI A PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO JUDICIÁRIO

Comunicação Social do TJMA
asscom@tjma.jus.br
(98) 3198-4300

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