Pesquisa 'O Judiciário quer ouvir você' completa um ano e meio

18/01/2021
Ascom/TJMA

A Pesquisa de Satisfação “O Judiciário quer ouvir você!”, promovida pela Ouvidoria do Tribunal de Justiça do Maranhão, que tem como ouvidor o desembargador Kleber Carvalho, completou um ano e meio de implantada agora em janeiro. Os interessados em colaborar com o serviço podem acessá-lo por meio do link http://opiniao.tjma.jus.br/home.

O formulário disponibilizado no Portal do Judiciário e também divulgado nas redes sociais oficiais do TJMA (tjmaoficial) tem o intuito de estimular os usuários externos a avaliarem a qualidade dos serviços prestados pelas unidades judiciais e administrativas.

A iniciativa foi implementada durante a gestão do desembargador José Luiz Almeida e tem continuidade na gestão do desembargador Kleber Carvalho.

LEGISLAÇÃO

A pesquisa é um cumprimento ao Código de Defesa dos Usuários de Serviços Públicos (Lei nº 13460/2017), que estabelece a avaliação periódica dos serviços por parte de seus usuários como ferramenta para aferir sua qualidade, visando promover melhorias através dos dados coletados.

A Lei estabelece, em seu artigo 23, que os órgãos públicos deverão avaliar os serviços prestados, nos seguintes aspectos: satisfação do usuário com o serviço prestado, qualidade do atendimento prestado ao usuário, cumprimento dos compromissos e prazos definidos para a prestação dos serviços e quanto às medidas adotadas pela administração pública para melhoria e aperfeiçoamento da prestação do serviço. Os dados pessoais recolhidos pela pesquisa são protegidos e não serão divulgados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018.

Para mais informações sobre o resultado da Pesquisa de Satisfação do Judiciário, acesse a página da Ouvidoria do TJMA no Portal do Judiciário do Maranhão. 

Responda AQUI a pesquisa de satisfação do Poder Judiciário do Maranhão.

Agência TJMA de Notícias
asscom@tjma.jus.br

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